「湖南期貨配資」知乎CEO周源:會員發展迅速 收入規模化可期

作為一家成立9年、用戶規模超過2億的互聯網科技公司,知乎的商業化加速推進。不過,如何把握內容與商業化的關系,如何平衡公司長期發展與短期資本變現訴求等問題,都擺在知乎面前。

  知乎創始人、CEO周源近期接受中國證券報記者專訪時指出,知識經驗見解的討論是用戶的長期基礎需求,知乎的核心價值就是滿足這一需求;知乎的商業化進展順利,收入規模化可期。不過,周源坦言,“公司還沒有IPO時間表”,并未面臨投資人退出壓力。知識轉化成商品或服務是一場長跑,投資人看重公司的中長期發展。

  重塑價值

  截至2019年1月,知乎擁有2.2億用戶,共產出1.3億個回答,人均日訪問時長60分鐘。知乎的用戶結構也發生了大幅變化,大量二三線城市用戶在知乎討論、分享和交流。

  用戶的規模化、多元化淡化了知乎早年的“精英化”標簽,這種變化也在重塑知乎的價值。周源向中國證券報記者舉了一個例子:“今年5月,我在武漢大學演講。一位學生說,‘作為一名六年的知乎用戶,生活在一個四線小城市,通過知乎吸收了非常多的信息’。我很感慨,每個認真分享知識經驗見解的人都應該是精英。”

  周源說,知乎開始是小部分人的封閉社區,中間經歷了一個開放過程。2012年年底,知乎進行內部討論,到底是做服務“小眾”的產品,還是服務“大眾”的產品。“那個時候我們判斷,知乎是一個可以實現普惠的產品。對于知乎上的提問,可能很多人有同樣的疑惑,只是沒有機會提出來。知乎把能回答問題的合適人匯集在一起,產生沉淀內容以后,又注入到整個互聯網。”

  這場討論的結果是“開放”。2013年,知乎從邀請制改為向公眾開放注冊,不到一年時間,注冊用戶從40萬攀升至400萬。六年過去,知乎的用戶數量突破2.2億。隨著用戶規模、結構、需求的改變,知乎的內容也發生了變化。“到了今天,知乎很難說完全是運營出來或者說設計出來的,它是一大堆社區集合在一起。”周源說。

  周源介紹,2010年12月知乎誕生時并不被看好。“大家覺得中國互聯網娛樂化,用戶就是這樣的,需求就是這個樣子。”知乎需要提升高質量內容提供者的參與意愿,維系和聚攏流量始終都是內容和體驗。知乎需要進一步優化算法推薦機制,降低成本、提高效率,讓用戶更輕松地找到滿意答案,保障良性的討論氛圍。

  在知乎1400名員工中,相當部分做數據、算法、AI。周源介紹,推薦主要通過兩個機制。第一是相關性,包括用戶關注和閱讀的相關領域,但相關性推薦只是一小部分,因為相關性容易造成信息“繭房”。另一個是從用戶興趣和專業維度來構建推薦圖譜。

  發展順利

  用戶規模擴大,知乎已不是從前認知中的“慢公司”。2011年完成A輪融資,2014年完成B輪融資,2015年-2018年,知乎幾乎每年進行一輪融資。伴隨融資節奏加快,知乎也在加快產品形態演進和商業化變現進程。

  周源介紹,2017年,知乎開始商業化,并構建了兩個商業體系。其一是商業廣告;其二是會員經濟,即知識的付費咨詢。

  “整體來說,商業化發展比較順利。首先,知乎積累和沉淀形成了本身品牌,品牌廣告開展順利。很多品牌本身就是知乎的用戶。商廣收入差不多每年有幾倍的增長。第二,知乎能夠不斷沉淀內容。我們給客戶做廣告,八個月以后還會有轉化。第三,我們的產品和技術上也在升級。從今年開始推出RTR評估指標,取代過去以點擊為評估核心的CTR(閱讀率)指標。其實,真實的閱讀才有意義。RTR比CTR(點擊率)更嚴格,知乎的RTR是顯著比其他平臺高。這是我們的核心和獨特價值。”

  除了商業廣告,知乎另外一個商業體系是會員經濟。今年3月,知乎推出全新會員服務體系“鹽選會員”。“鹽選會員”推出之后,知乎會員規模和付費收入總量都在快速上升。周源解釋,“鹽”這個品牌串聯了很多知乎的知識分享活動。“鹽”代表不可或缺,也讓生活更有味道。

  知乎的商業廣告進入規模化快速發展階段。不過,周源表示,知識付費仍然是一個長跑。“這部分現在增速比較快,但絕對量不如商廣部分大。”

  從2010年12月到2015年,知乎產品形態進化緩慢,但2016年后知乎產品形態日新月異,電子書、Live小講、知乎大學、私家課、快閃課堂等產品層出不窮。同時,伴隨移動支付技術完善,知識消費更加流暢、普遍。

  2016年愚人節,知乎推出問答產品“值乎”,將信息的關鍵部分打碼,通過付費才可以看到完整信息。周源說,“值乎的目標是月流水20億。”知乎收入規模化可期。

  長跑計劃

  周源認為,把知識變成商品、服務是一個長跑,目前能夠讓大家高頻次、反復消費的知識商品或者SKU還需要發展。

  “知識一旦變成商品和服務會有幾個特點。第一個特點是非標品,用戶的需求千差萬別,有的想完整了解一個課程,有的只想知道一個問題的答案,不太可能標準化。第二個特點是,用戶在不同階段對知識的需求會發生變化。比如,五年前剛來知乎的一個用戶,當時是剛畢業的學生,關注的問題可能包括租房、求職。后來可能關注職場問題;再過一段時間,可能想要了解買房、買保險、結婚相處、換工作跳槽等問題。”周源指出。

  周源認為,知乎所解決的討論需求是用戶的基礎長期需求。知乎的核心是做平臺,平臺要解決的問題,就是怎么能把內容消費者和內容提供者連接的成本、交易的成本大幅降低,同時讓使用的效率大幅提升。這是一個長期趨勢。

  同樣,對于知乎何時進入資本市場,周源似乎不著急。他坦言:“知乎是在資本的幫助和推動下成長起來的,需要資本市場的關注。但知乎IPO還沒有時間表,知乎的天花板挺高,不是做短期業務。我們融資找的投資人,要能夠看重知乎中的長期價值,并一起往前跑的伙伴。”

  周源不太擔心競品問題,焦慮的是技術更迭問題。“可以看看還有哪些產品在解決這個需求。”

  比如5G,周源說,“今后的溝通方式會不會帶上眼鏡,看到眼前場景,想到一個問題自己解決不了就問一下,立刻有專家出來解答。科技公司要是不拼命往上飛,就會掉下來。這是新陳代謝,是科技發展的規律,或者說原動力。處在這樣的發展節奏中,不太可能天天平靜。”

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